Convergent Marketing: il marketing nell’era della Digitalizzazione

Mobile, Social e AI hanno un forte impatto sul mondo del marketing e della comunicazione. Quando interagiscono diventano ancora più potenti: è il principio che sta alla base del Convergent Marketing.

Al giorno d’oggi Mobile, Social Media e Intelligenza Artificiale hanno un enorme impatto sul mondo del marketing e della comunicazione: ognuna di queste realtà influenza la vita delle persone e ne condiziona le scelte.

Quando questi tre mondi comunicano fra loro, creando un flusso continuo di dati e informazioni, si sprigiona un potenziale pressoché illimitato. Ogni canale diventa un touchpoint (punto di interazione) collegato ad un altro in un percorso continuo, integrato e convergente: è ciò che accade con il Convergent Marketing.

Convergent Marketing: cos'è?

Il Convergent Marketing è, appunto, quell’insieme di strumenti e strategie che genera interesse e coinvolgimento: il singolo utente viene raggiunto con una comunicazione utile e precisa con il canale che lui preferisce (social, mail, sms, video, ecc.).

Il Convergent Marketing offre all’utente un’esperienza di contatto personalizzata e coinvolgente, usando il potere di attrazione dei Social e l’interconnessione tra i vari contenuti fruiti dal navigatore web sul suo dispositivo preferito – lo smartphone.

Mobile

Il fenomeno della convergenza digitale trova la massima espressione nel Mobile, punto di contatto preferito dalle persone perché in grado di amplificare la diffusione di informazioni provenienti dal web e dai social network.

Non a caso, nell’ultimo anno il traffico Internet generato da Mobile è aumentato del 60% e nel mondo si calcola che gli utenti Mobile siano  più di 5,1 miliardi nel 2018 (quasi tutta la popolazione 😮 ).

Social

Grazie ai social network,  gli utenti  sono sempre connessi e attivi, in ogni momento e in qualsiasi luogo (pensa anche alle tue abitudini e ti accorgerai che è così).

I social network rappresentano lo specchio reale delle abitudini dei consumatori e ormai costituiscono canali imprescindibili per garantire il successo commerciale di un prodotto o di un servizio, in qualsiasi tipo di business.

Si calcola che in media il tempo trascorso ogni giorno sui social media sia di 116 minuti, in più, gli utenti attivi sui social al mondo sono più di 3,4 miliardi.

Intelligenza Artificiale

Negli ultimi anni il legame  tra Social e Mobile ha affermato l’importanza dell’Intelligenza Artificiale per il marketing.

ChatBot (se clicchi conoscerai Chiara, l’assistente virtuale dello Sportello Digitale) e Assistenti Virtuali, conversando con le persone, sono diventati strumenti utili per acquisire informazioni e accompagnare gli utenti lungo il processo d’acquisto.

Infatti, nel 2018 il tasso di crescita dei dispositivi smart speakers è stato del +64% (praticamente sono i prodotti che tanto pubblicizza Amazon adesso – Alexa).

Si ritiene che entro il 2020 il +30% delle aziende implementerà l’AI nei processi di vendita e che la spesa media delle imprese in tecnologie AI sarà di +47 miliardi di dollari.

Dati e informazioni prese dal Dott. Antonio Perfido che ringraziamo per i preziosi consigli e la preziosa collaborazione.