Analisi dei dati: Salesforce e l’acquisizione di Tableau Software

Grazie all’acquisizione di Tableau, Salesforce coprirà un ruolo ancora più significativo nella trasformazione digitale, perché consentirà alle aziende di tutto il mondo di attingere ai dati aziendali aiutandole a prendere decisioni più intelligenti e connesse.

L’incontro di queste due grandi realtà determinerà interessanti sviluppi nel prossimo futuro perché, unendo il CRM numero uno al mondo con la piattaforma di analisi numero uno al mondo, si potranno aiutare le persone e le aziende a comprendere meglio i dati e a coinvolgere in maniera più soddisfacente i clienti.

Quindi, da una parte gli utenti potranno immagazzinare dati – big data con Salesforce e analizzarli con la tecnologia Tableau.

Salesforce è la prima piattaforma al mondo per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM).

Nel business il CRM (Customer Relationship Management) rappresenta uno strumento vincente e consiste in un metodo di lavoro e di gestione dei processi commerciali che, attraverso il conseguimento dell’efficienza organizzativa permette di aumentare il fatturato aziendale assicurando al contempo un elevato livello di customer satisfaction (soddisfazione dei clienti).

Nata nel 2003 alla Stanford University, Tableau si è quotata in borsa nel 2013 e conta più di 86 mila clienti tra cui la piattaforma di video in streaming Netflix, la compagnia aerea Southwest e il gruppo delle TLC Verizon.

Una volta conclusa la transazione entro l’autunno, Tableau continuerà ad operare autonomamente rimanendo con sede a Seattle e continuando ad essere guidata dall’attuale CEO – Adam Selipsky.

I dati sull’attività commerciale delle nostre aziende sono importantissimi. Questi dati si acquisiscono sul campo e devono essere stoccati in un software CRM.

Questo non basta.
I dati devono essere analizzati per capire le attività in essere, scoprire le criticità e migliorare le prestazioni!

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